Questions fréquentes
Produits
Puis-je utiliser mes coussins en extérieur ?
Tous nos produits sont réalisés à partir de matières naturelles prévues pour être utilisées en intérieur. Laisser les coussins en extérieur risque de dégrader les couleurs à moyen terme.
Comment laver mes produits ?
Chaque produit contient une étiquette intérieure de composition qui détaille les recommandations de lavage. Tous nos produits sont lavables en machine à un maximum de 30°C avec un cycle d’essorage doux et peuvent être repassés à un maximum de 110°C. L’utilisation du sèche-linge est déconseillée.
Le rendu des couleurs des coussins sur le site est-il fidèle à la réalité ?
Les photos présentes sur le site ont été travaillées pour correspondre le plus fidèlement possible aux couleurs présentes sur les produits. Néanmoins, le rendu des couleurs sur les photos va dépendre de l’écran utilisé par chaque visiteur. L'utilisation exclusive de composants naturels dans nos produits implique également que la couleur des matières puisse légèrement varier en fonction des productions.
Commandes
Mon produit n'est plus disponible, puis-je tout de même le commander ?
Nous renouvelons régulièrement notre stock pour permettre de répondre à la demande. Si votre coup de cœur n'est plus disponible, n'hésitez pas à nous contacter sur contact@leligne.com, nous ferons notre possible pour vous satisfaire.
Comment modifier ma commande ?
Une fois le paiement effectué, il n'est plus possible de modifier la commande. Toutefois, contactez-nous rapidement sur support@leligne.com pour indiquer les modifications que vous souhaiteriez apporter. Si la commande n'a pas déjà été expédiée, nous ferons notre possible pour vous satisfaire.
Expédition et livraison
Quels sont les pays de livraison ?
Nous livrons actuellement vers la France, la Belgique et le Portugal. Nous prévoyons d'étendre prochainement nos livraisons à d'autres destinations. Si vous résidez dans un autre pays et souhaitez être informés lorsqu'il fera partie de nos destinations, écrivez-nous à support@leligne.com.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison est offerte, sans minimum de commande. Comptez 5 à 8 jours ouvrés entre la commande et la livraison.
Retours
Mon produit a de légères imperfections, est-ce normal ?
Nos produits sont fabriqués à la main à partir de matières naturelles. De légères irrégularités dans la matière ou l'impression sont normales, elles font de chaque produit une pièce unique.
Puis-je renvoyer mon produit et bénéficier d'un échange ou d'un remboursement ?
Bien sûr, nous permettons le retour sous 14 jours des produits achetés sur le site dans leur état d'origine (produit ni utilisé ni lavé et disposant de l'ensemble des ses étiquettes). Merci de visiter notre politique de remboursement pour plus d'informations.
Professionnels
Je suis un professionnel ou je représente une boutique et j'aimerais collaborer avec vous, comment faire ?
Nous sommes ravis de créer de nouvelles collaborations, envoyez-nous un email à pro@leligne.com.